Politique de retour et remboursement

Document à faire vérifier par un professionnel du droit avant publication. Les éléments signalés par [À fournir par le client : …] restent à renseigner.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

• les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine ;
• les produits d'hygiène ou personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, dans les conditions prévues par la loi ;
• tout article incomplet, endommagé ou utilisé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

3. Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous via notre page Contact ou complétez notre Formulaire de rétractation. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.

4. Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client. [À fournir par le client : politique de prise en charge éventuelle des frais de retour.]

5. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Produits défectueux

Si un produit présente un défaut ou une non-conformité, contactez-nous : nous procéderons à l'échange ou au remboursement conformément aux garanties légales.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour, contactez-nous via notre page Contact ou à l'adresse : [À fournir par le client : adresse e-mail de contact].